Retourbeleid

Retourbeleid – Maatcraft

Wij willen dat je blij bent met je aankoop.

Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd zijn, gelden er speciale retourvoorwaarden. Hieronder leggen we uit wat wel en niet geretourneerd kan worden, en hoe je een retour aanvraagt.

πŸ“¦ Kan ik mijn bestelling retourneren?

Gepersonaliseerde producten:

  • Deze kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging bij ontvangst.

Niet-gepersonaliseerde producten:

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd worden.

πŸ› οΈ Defect of foutje ontvangen?

  • Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met duidelijke foto’s van het probleem.

  • Mail naar: info@maatcraft.com onder vermelding van je bestelnummer.

  • Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

πŸ” Retourprocedure

  1. Mail ons op info@maatcraft.com met je retourverzoek.

  2. Vermeld je bestelnummer, reden van retour en voeg eventueel foto’s toe.

  3. Je ontvangt van ons instructies en het retouradres.

  4. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

πŸ’Έ Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag